{"id":431,"date":"2019-10-19T00:44:37","date_gmt":"2019-10-19T00:44:37","guid":{"rendered":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/?p=431"},"modified":"2019-10-19T00:51:22","modified_gmt":"2019-10-19T00:51:22","slug":"detecta-las-resenas-falsas-o-pagadas-para-evitar-enganos-al-comparar-productos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/detecta-las-resenas-falsas-o-pagadas-para-evitar-enganos-al-comparar-productos\/","title":{"rendered":"Detecta las rese\u00f1as falsas o pagadas para evitar enga\u00f1os al comparar productos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Hay informes y expertos que certifican que estas valoraciones fraudulentas proliferan en la Red, donde tambi\u00e9n se pueden encontrar con facilidad p\u00e1ginas en las que contratar servicios de publicaci\u00f3n de opiniones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"display: block; position: relative;\">\n\t<div style=\"padding-top: 56.25%;\">\n\t\t<iframe src=\"\/\/players.brightcove.net\/55814260001\/rkDAq3Wf_default\/index.html?videoId=6046395546001\" allowfullscreen webkitallowfullscreen mozallowfullscreen style=\"width: 100%; height: 100%; position: absolute; top: 0px; bottom: 0px; right: 0px; left: 0px;\">\n\t\t<\/iframe>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display:none\">\n\t<a href=\"https:\/\/www.abc.es\/economia\/inmobiliario\/abci-detecta-resenas-falsas-o-pagadas-para-evitar-enganos-comparar-productos-201906101057_video.html\">Detecta las rese\u00f1as falsas o pagadas para evitar enga\u00f1os al comparar productos<\/a>\n\ten \n\t<a href=\"http:\/\/www.abc.es\/\/multimedia\/videos\" title=\"Videos\">Videos<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Una cr\u00edtica mala de un \u00fanico cliente puede perjudicar a una marca de un producto determinado, un restaurante o un hotel. Si a lo negativo del comentario se le une el poder de difusi\u00f3n inherente a internet, el resultado puede ser demoledor para el negocio en cuesti\u00f3n. Hoy en d\u00eda, las&nbsp;<strong>valoraciones que los usuarios hacen de los productos en internet son determinantes<\/strong>&nbsp;en la decisi\u00f3n de compra que toman los consumidores. De hecho, en los \u00faltimos meses, una de cada tres personas aseguran haber cambiado de ense\u00f1a tras leer opiniones que no eran positivas, tal y como se desprende de un estudio realizado a principios de 2019 por la consultora Simon-Kucher &amp; Partners. \u00abLas empresas tambi\u00e9n se est\u00e1n comenzando a dar cuenta de la importancia de las valoraciones, pero a\u00fan se encuentran lejos de implementar estrategias de gesti\u00f3n de las mismas. Muchas compa\u00f1\u00edas no saben por d\u00f3nde empezar\u00bb, indica a ABC Guillermo Sagnier socio de la consultora y autor del citado informe. \u00abAlgunos usuarios est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por productos con una buena puntuaci\u00f3n. No es solo cuesti\u00f3n de marca, tambi\u00e9n afecta al precio\u00bb, a\u00f1ade Sagnier.<\/p>\n\n\n\n<p>Debido a la importancia que tienen en la actualidad las valoraciones en internet tanto para la reputaci\u00f3n de las marcas como para las plataformas de comercio electr\u00f3nico en las que se venden estos productos,<strong>\u00a0filtrar las opiniones falsas (\u00abfake reviews\u00bb, en ingl\u00e9s) es vital para las organizaciones y los consumidores<\/strong>. \u00abLas opiniones son uno de los factores que m\u00e1s tienen en cuenta los usuarios a la hora de adquirir un producto o, por ejemplo, de comprar por primera vez en una tienda online. Si en una determinada p\u00e1gina se publican opiniones falsas y nadie lo comprueba o la propia p\u00e1gina se dedica a comprarlas y un usuario lo descubre, puede verse perjudicada la reputaci\u00f3n online de esa tienda\u00bb, explica Adri\u00e1n Amor\u00edn, country manager de Idealo.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u00abLas empresas e est\u00e1n comenzando a dar cuenta de la importancia de las valoraciones, pero a\u00fan se encuentran lejos de implementar estrategias de gesti\u00f3n\u00bb (Guillermo Sagnier, Simon-Kucher &amp; Partners)<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>En esta l\u00ednea, hay informes que certifican que los comentarios fraudulentos s\u00ed existen en la Red, donde tambi\u00e9n se pueden encontrar con facilidad p\u00e1ginas en las que se ofrecen servicios de publicaci\u00f3n de rese\u00f1as pagadas a compa\u00f1\u00edas, como Bussin.es. En esta l\u00ednea, un informe de la asociaci\u00f3n de consumidores brit\u00e1nica Why? revela que en algunas plataformas de comercio electr\u00f3nico&nbsp;<strong>proliferan rese\u00f1as y puntuaciones falsas referidas, sobre todo, a marcas poco conocidas<\/strong>. \u00abCon un 97% de compradores que conf\u00edan en las opiniones online de los clientes como ayuda para realizar una compra, las &#8216;fake reviews&#8217; son un problema serio, ya que pueden llevar a enga\u00f1o a los consumidores y hacerles comprar productos que no son los adecuados\u00bb, se\u00f1alan desde esta asociaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/faltas-sesenas-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-433\" width=\"545\" height=\"368\" srcset=\"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/faltas-sesenas-1.jpg 510w, https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/faltas-sesenas-1-300x202.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 545px) 100vw, 545px\" \/><figcaption> Ejemplo de p\u00e1gina en las que se ofrecen servicios de publicaci\u00f3n de rese\u00f1as pagadas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>\u00abPiensa mal y acertar\u00e1s. Todo el mundo va a decir que es falso y que esto no ocurre, pero apostar\u00eda a que en peque\u00f1os negocios locales, o incluso en algunos portales de compra como Amazon esto ocurre, as\u00ed que no me atrever\u00eda a jurar que esto no pasa\u00bb, admite Juan Luis Gonz\u00e1lez, profesor de Esic Bussines &amp; Marketing School y fundador de Orange3. Gonz\u00e1lez tambi\u00e9n llama la atenci\u00f3n sobre la existencia de operaciones de compraventa de opiniones en la Red. \u00abSon muchas las empresas que compran&nbsp;comentarios positivos&nbsp;en sus productos a usuarios o clientes a cambio de recibir el producto de forma gratuita. El sistema es sencillo: el usuario se compromete a escribir un comentario positivo y la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n sobre dicho art\u00edculo. Con estas rese\u00f1as,<strong>&nbsp;las compa\u00f1\u00edas consiguen que Amazon posicione sus productos en los primeros lugares&nbsp;<\/strong>para as\u00ed subir en ventas\u00bb, explica.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abEl beneficio de las compa\u00f1\u00edas que hacen esto es tremendo, no es solo&nbsp;tener buena imagen&nbsp;de lo que venden, si no que tambi\u00e9n al recibir tan&nbsp;buenas rese\u00f1as y puntuaciones, Amazon acaba recomendando esos productos a sus clientes, coloc\u00e1ndolos en las primera posiciones de b\u00fasquedas, convencido de la buena aceptaci\u00f3n que est\u00e1n teniendo en los que ya lo han comprado\u00bb, recalca el profesor del Esic.<\/p>\n\n\n\n<p>Por contra, Sagnier, de la consultora Simon-Kucher &amp; Partners,\u00a0<strong>no cree que hoy en d\u00eda se puedan encontrar este tipo de comentarios no ajustados a la realidad<\/strong>. \u00abHoy las empresas serias y con mucha visibilidad tienen una \u00e9tica intachable y adem\u00e1s, en caso de existir, los usuarios los acabar\u00edan pillando r\u00e1pido. Las plataformas vigilan siempre si hay comentarios sesgados\u00bb, afirma. Por ello, el socio de Simon-Kucher &amp; Partners cree que no hay motivos de alarma. \u00abEl consumidor debe de estar tranquilo cuando compra dentro de las empresas o servicios con una amplia base de opiniones. Eso s\u00ed, las compa\u00f1\u00edas deben trabajar en resolver las quejas con excelencia\u00bb, argumenta.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u00abSon muchas las empresas que compran\u00a0comentarios positivos\u00a0en sus productos a usuarios o clientes a cambio de recibir el producto de forma gratuita\u00bb (Juan Luis Gonz\u00e1lez, Esic)<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Preguntado por los resultados de este an\u00e1lisis y por las \u00abfakes reviews\u00bb en general, un portavoz de&nbsp;<strong>Amazon se\u00f1ala que la compa\u00f1\u00eda \u00abinvierte importantes recursos para proteger la integridad de las opiniones de clientes\u00bb<\/strong>. \u00abLas opiniones de clientes no aut\u00e9nticas son inaceptables. Tenemos directrices claras de participaci\u00f3n tanto para quienes comparten opiniones como para los socios vendedores, por lo que suspendemos, prohibimos y tomamos medidas legales contra aquellos que violan nuestras pol\u00edticas\u00bb, ha se\u00f1alado el mismo portavoz al respecto. El gigante del comercio electr\u00f3nico&nbsp;<strong>vigila d\u00eda y noche que se publiquen estas cr\u00edticas no verdaderas<\/strong>. \u00abM\u00e1s del 90% de las opiniones de producto no aut\u00e9nticas son generadas por ordenadores y utilizamos &#8216;machine learning&#8217; para analizar todas las opiniones entrantes y existentes las 24 horas del d\u00eda, los siete d\u00edas de la semana y bloquear o eliminar las revisiones no aut\u00e9nticas\u00bb, a\u00f1ade este portavoz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retirada de comentarios<\/h3>\n\n\n\n<p>En el caso de Trip Advisor, una web internacional de opiniones publicadas por viajeros, se han puesto manos a la obra para frenar este tipo de fraude. El portal fue puesto como ejemplo por la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT) en relaci\u00f3n a los filtros utilizados frente a los comentarios fraudulentos, tal y como cuentan desde la compa\u00f1\u00eda. \u00abTenemos filtros autom\u00e1ticos que controlan todos los comentarios. Somos los primeros interesados en que las opiniones vertidas en nuestra web reflejen la realidad\u00bb, explica la directora de comunicaci\u00f3n de Trip Advisor en Espa\u00f1a, Blanca Zayas. De este modo,\u00a0<strong>estos sistemas antifraude detectan tanto las direcciones IP o ubicaciones como patrones de comportamiento de los usuarios.<\/strong>\u00a0\u00abFinalmente, si hay sospechas, contamos con un equipo de 300 investigadores que distinguen lo cierto de lo que no lo es. Si no pasa estos controles, el comentario se retira y no llega a ser publicado\u00bb, aclara Zayas. \u00abPor otro lado, tambi\u00e9n ponemos a disposici\u00f3n de los usuarios la posibilidad de denunciar en el caso de que tengan dudas acerca de la veracidad de una informaci\u00f3n\u00bb, a\u00f1ade. No obstante, la directora de comunicaci\u00f3n de Trip Advisor reconoce que \u00aben todos los sectores hay posibilidad de fraude tecnol\u00f3gico, incluso en el bancario\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u00abTenemos filtros autom\u00e1ticos que controlan todos los comentarios. Somos los primeros interesados en que las opiniones vertidas en nuestra web reflejen la realidad\u00bb (Trip Advisor)<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>El usuario de internet tambi\u00e9n debe de estar informado. A la hora de identificar rese\u00f1as falsas,&nbsp;<strong>al consumidor le interesa estar atento y revisar varios factores<\/strong>&nbsp;(ver despiece al final de la informaci\u00f3n). \u00abSi un producto recibe en un corto periodo de tiempo muchas opiniones positivas, ese podr\u00eda ser un primer indicador de que algo falla. Hay que comprobar si dicen pr\u00e1cticamente lo mismo y usan expresiones o argumentos muy parecidos, si tienen la misma longitud y si el mismo usuario deja rese\u00f1as en otros productos o se hizo el perfil solo para dejar esa \u00fanica opini\u00f3n\u00bb, aconseja Amor\u00edn. \u00abEstos pasos nos ayudar\u00e1n a determinar si las opiniones han sido falseadas o compradas. En caso de duda es recomendable buscar cr\u00edticas en otros portales para ver si difieren mucho\u00bb, a\u00f1ade.<\/p>\n\n\n\n<p>Gonz\u00e1lez, de Esic, tambi\u00e9n recomienda<strong>&nbsp;detectar si hay abundancia de contenido multimedia<\/strong>. \u00abSi estos comentarios est\u00e1n acompa\u00f1ados de muchas fotos o incluso v\u00eddeos con todo lujo de detalles, tambi\u00e9n pueden ser falsos\u00bb, se\u00f1ala. Los plazos tambi\u00e9n son importantes. \u00abMira la fecha de compra del producto y el comentario ya que el periodo de devoluci\u00f3n suele ser de 14 d\u00edas, este plazo es cr\u00edtico para mostrar una disconformidad\u00bb, subraya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vulneraci\u00f3n de la ley<\/h3>\n\n\n\n<p>Respecto a la posibilidad de recurrir a la v\u00eda judicial, Ainhoa Garc\u00eda, abogada de Leg\u00e1litas, confirma que en el despacho del que forma parte se tramitan \u00abmuchas quejas por estos comentarios en internet\u00bb. \u00abExisten comentarios falsos\u00a0<strong>aunque cuesta much\u00edsimo identificarlos<\/strong>. Por ejemplo, una persona que no se ha hospedado en un hotel, pero vive en la misma calle puede hacer una valoraci\u00f3n sobre la forma en la que tiran las basuras al exterior. Otro caso son los comentarios negativos realizados o encargados por empresas de la competencia para evitar que a la compa\u00f1\u00eda en cuesti\u00f3n le vaya bien. En este caso\u00a0<strong>se puede estar vulnerando la Ley de Competencia Desleal<\/strong>\u00bb, se\u00f1ala Garc\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u00abLas plataformas deben vigilar que las opiniones sean verdaderas para no confundir al consumidor, pero tambi\u00e9n para evitar que se vulnere la Ley de Competencia Desleal\u00bb (Ainhoa Garc\u00eda, Leg\u00e1litas)<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>No obstante, Garc\u00eda recuerda que&nbsp;<strong>tambi\u00e9n se debe respetar el derecho adquirido a la libertad de expresi\u00f3n<\/strong>&nbsp;y apremia a que sean los consumidores quienes opinen sobre productos, viajes o restaurantes. \u00abAunque puede haber recorrido jur\u00eddico si hay amenazas\u00bb, puntualiza. \u00abLas plataformas de comercio electr\u00f3nico o las de informaci\u00f3n sobre alojamientos tur\u00edsticos deben vigilar que las opiniones sean verdaderas para no confundir al consumidor, pero tambi\u00e9n para evitar que se vulnere la Ley de Competencia Desleal\u00bb, subraya la abogada de Leg\u00e1litas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consejos para distinguir una \u00abfake review\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p>Desde la asociaci\u00f3n de consumidores brit\u00e1nica Why? aconsejan recurrir a fuentes fiables cuando se realice una comparativa de caracter\u00edsticas antes de comprar algo y listan las siguientes recomendaciones para detectar una \u00abfake review\u00bb publicada en una plataforma online:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>-\u00a1Cuidado con las marcas que no conoces!<\/strong>&nbsp;Es necesario analizar a fondo las cr\u00edticas de los clientes cuando est\u00e1s pensando en adquirir una marca que no reconoces ya que, seg\u00fan las investigaciones realizadas por Why?, esas ense\u00f1as son mucho m\u00e1s propensas a incluir rese\u00f1as falsas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>-Desconf\u00eda si hay demasiados comentarios<\/strong>. Si ves cientos, o incluso, miles de comentarios referidos a un producto, desconf\u00eda. Los expertos de la asociaci\u00f3n se\u00f1alan que se debe de sospechar a\u00fan m\u00e1s si estos son siempre positivos y no hay ninguna cr\u00edtica en el lote.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>-Detecta las repeticiones<\/strong>. Si ves siempre los mismos t\u00edtulos en las opiniones, frases repetidas o si el nombre del mismo usuario aparece m\u00e1s de una vez en el mismo producto, esto puede deberse a que son cr\u00edticas pagadas o a que no se ajustan a la realidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>-Filtra para distinguir las cr\u00edticas verificadas<\/strong>. Las opiniones marcadas como verificadas por la plataforma de venta son aquellas en las que el cliente que las ha escrito ha adquirido previamente el producto en la web. Esto puede ser una garant\u00eda de que la puntuaci\u00f3n es real.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>-Presta atenci\u00f3n a las fechas y a los plazos de las publicaciones<\/strong>. Si un n\u00famero amplio de comentarios fueron publicados en un periodo corto de tiempo o en el mismo d\u00eda, probablemente sean un fraude.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>-Comprueba los perfiles de los vendedores<\/strong>. Comprobar los perfiles de los vendedores es importante antes de comprar algo. Conviene desconfiar de las cuentas ubicadas en pa\u00edses extranjeros, de compa\u00f1\u00edas con nombres raros, de la escasez de datos de contacto y por supuesto, cuando haya recibido cr\u00edticas negativas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fuente: <\/strong> <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.abc.es\/economia\/abci-fake-reviews-aprende-detectar-resenas-falsas-o-pagadas-para-evitar-enganos-comparar-productos-201906100238_noticia.html\" target=\"_blank\">abc.es<\/a><\/p>\n<div style='text-align:right' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hay informes y expertos que certifican que estas valoraciones fraudulentas proliferan en la Red, donde tambi\u00e9n se pueden encontrar con facilidad p\u00e1ginas en las que contratar servicios de publicaci\u00f3n de opiniones Detecta las rese\u00f1as falsas o pagadas para evitar enga\u00f1os al comparar productos en Videos Una cr\u00edtica mala de un \u00fanico cliente puede perjudicar a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":432,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-431","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-e-internet"],"aioseo_notices":[],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"blocks":[{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p><strong>Hay informes y expertos que certifican que estas valoraciones fraudulentas proliferan en la Red, donde tambi\u00e9n se pueden encontrar con facilidad p\u00e1ginas en las que contratar servicios de publicaci\u00f3n de opiniones<\/strong><\/p>\n","innerContent":["\n<p><strong>Hay informes y expertos que certifican que estas valoraciones fraudulentas proliferan en la Red, donde tambi\u00e9n se pueden encontrar con facilidad p\u00e1ginas en las que contratar servicios de publicaci\u00f3n de opiniones<\/strong><\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/html","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<div style=\"display: block; position: relative;\">\n\t<div style=\"padding-top: 56.25%;\">\n\t\t<iframe src=\"\/\/players.brightcove.net\/55814260001\/rkDAq3Wf_default\/index.html?videoId=6046395546001\" allowfullscreen webkitallowfullscreen mozallowfullscreen style=\"width: 100%; height: 100%; position: absolute; top: 0px; bottom: 0px; right: 0px; left: 0px;\">\n\t\t<\/iframe>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display:none\">\n\t<a href=\"https:\/\/www.abc.es\/economia\/inmobiliario\/abci-detecta-resenas-falsas-o-pagadas-para-evitar-enganos-comparar-productos-201906101057_video.html\">Detecta las rese\u00f1as falsas o pagadas para evitar enga\u00f1os al comparar productos<\/a>\n\ten \n\t<a href=\"http:\/\/www.abc.es\/\/multimedia\/videos\" title=\"Videos\">Videos<\/a>\n<\/div>\n","innerContent":["\n<div style=\"display: block; position: relative;\">\n\t<div style=\"padding-top: 56.25%;\">\n\t\t<iframe src=\"\/\/players.brightcove.net\/55814260001\/rkDAq3Wf_default\/index.html?videoId=6046395546001\" allowfullscreen webkitallowfullscreen mozallowfullscreen style=\"width: 100%; height: 100%; position: absolute; top: 0px; bottom: 0px; right: 0px; left: 0px;\">\n\t\t<\/iframe>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display:none\">\n\t<a href=\"https:\/\/www.abc.es\/economia\/inmobiliario\/abci-detecta-resenas-falsas-o-pagadas-para-evitar-enganos-comparar-productos-201906101057_video.html\">Detecta las rese\u00f1as falsas o pagadas para evitar enga\u00f1os al comparar productos<\/a>\n\ten \n\t<a href=\"http:\/\/www.abc.es\/\/multimedia\/videos\" title=\"Videos\">Videos<\/a>\n<\/div>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p>Una cr\u00edtica mala de un \u00fanico cliente puede perjudicar a una marca de un producto determinado, un restaurante o un hotel. Si a lo negativo del comentario se le une el poder de difusi\u00f3n inherente a internet, el resultado puede ser demoledor para el negocio en cuesti\u00f3n. Hoy en d\u00eda, las&nbsp;<strong>valoraciones que los usuarios hacen de los productos en internet son determinantes<\/strong>&nbsp;en la decisi\u00f3n de compra que toman los consumidores. De hecho, en los \u00faltimos meses, una de cada tres personas aseguran haber cambiado de ense\u00f1a tras leer opiniones que no eran positivas, tal y como se desprende de un estudio realizado a principios de 2019 por la consultora Simon-Kucher &amp; Partners. \u00abLas empresas tambi\u00e9n se est\u00e1n comenzando a dar cuenta de la importancia de las valoraciones, pero a\u00fan se encuentran lejos de implementar estrategias de gesti\u00f3n de las mismas. 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De hecho, en los \u00faltimos meses, una de cada tres personas aseguran haber cambiado de ense\u00f1a tras leer opiniones que no eran positivas, tal y como se desprende de un estudio realizado a principios de 2019 por la consultora Simon-Kucher &amp; Partners. \u00abLas empresas tambi\u00e9n se est\u00e1n comenzando a dar cuenta de la importancia de las valoraciones, pero a\u00fan se encuentran lejos de implementar estrategias de gesti\u00f3n de las mismas. Muchas compa\u00f1\u00edas no saben por d\u00f3nde empezar\u00bb, indica a ABC Guillermo Sagnier socio de la consultora y autor del citado informe. \u00abAlgunos usuarios est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por productos con una buena puntuaci\u00f3n. No es solo cuesti\u00f3n de marca, tambi\u00e9n afecta al precio\u00bb, a\u00f1ade Sagnier.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p>Debido a la importancia que tienen en la actualidad las valoraciones en internet tanto para la reputaci\u00f3n de las marcas como para las plataformas de comercio electr\u00f3nico en las que se venden estos productos,<strong>\u00a0filtrar las opiniones falsas (\u00abfake reviews\u00bb, en ingl\u00e9s) es vital para las organizaciones y los consumidores<\/strong>. \u00abLas opiniones son uno de los factores que m\u00e1s tienen en cuenta los usuarios a la hora de adquirir un producto o, por ejemplo, de comprar por primera vez en una tienda online. Si en una determinada p\u00e1gina se publican opiniones falsas y nadie lo comprueba o la propia p\u00e1gina se dedica a comprarlas y un usuario lo descubre, puede verse perjudicada la reputaci\u00f3n online de esa tienda\u00bb, explica Adri\u00e1n Amor\u00edn, country manager de Idealo.<\/p>\n","innerContent":["\n<p>Debido a la importancia que tienen en la actualidad las valoraciones en internet tanto para la reputaci\u00f3n de las marcas como para las plataformas de comercio electr\u00f3nico en las que se venden estos productos,<strong>\u00a0filtrar las opiniones falsas (\u00abfake reviews\u00bb, en ingl\u00e9s) es vital para las organizaciones y los consumidores<\/strong>. \u00abLas opiniones son uno de los factores que m\u00e1s tienen en cuenta los usuarios a la hora de adquirir un producto o, por ejemplo, de comprar por primera vez en una tienda online. Si en una determinada p\u00e1gina se publican opiniones falsas y nadie lo comprueba o la propia p\u00e1gina se dedica a comprarlas y un usuario lo descubre, puede verse perjudicada la reputaci\u00f3n online de esa tienda\u00bb, explica Adri\u00e1n Amor\u00edn, country manager de Idealo.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/quote","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>\u00abLas empresas e est\u00e1n comenzando a dar cuenta de la importancia de las valoraciones, pero a\u00fan se encuentran lejos de implementar estrategias de gesti\u00f3n\u00bb (Guillermo Sagnier, Simon-Kucher &amp; Partners)<\/em><\/p><\/blockquote>\n","innerContent":["\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>\u00abLas empresas e est\u00e1n comenzando a dar cuenta de la importancia de las valoraciones, pero a\u00fan se encuentran lejos de implementar estrategias de gesti\u00f3n\u00bb (Guillermo Sagnier, Simon-Kucher &amp; Partners)<\/em><\/p><\/blockquote>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p>En esta l\u00ednea, hay informes que certifican que los comentarios fraudulentos s\u00ed existen en la Red, donde tambi\u00e9n se pueden encontrar con facilidad p\u00e1ginas en las que se ofrecen servicios de publicaci\u00f3n de rese\u00f1as pagadas a compa\u00f1\u00edas, como Bussin.es. En esta l\u00ednea, un informe de la asociaci\u00f3n de consumidores brit\u00e1nica Why? revela que en algunas plataformas de comercio electr\u00f3nico&nbsp;<strong>proliferan rese\u00f1as y puntuaciones falsas referidas, sobre todo, a marcas poco conocidas<\/strong>. \u00abCon un 97% de compradores que conf\u00edan en las opiniones online de los clientes como ayuda para realizar una compra, las 'fake reviews' son un problema serio, ya que pueden llevar a enga\u00f1o a los consumidores y hacerles comprar productos que no son los adecuados\u00bb, se\u00f1alan desde esta asociaci\u00f3n.<\/p>\n","innerContent":["\n<p>En esta l\u00ednea, hay informes que certifican que los comentarios fraudulentos s\u00ed existen en la Red, donde tambi\u00e9n se pueden encontrar con facilidad p\u00e1ginas en las que se ofrecen servicios de publicaci\u00f3n de rese\u00f1as pagadas a compa\u00f1\u00edas, como Bussin.es. En esta l\u00ednea, un informe de la asociaci\u00f3n de consumidores brit\u00e1nica Why? revela que en algunas plataformas de comercio electr\u00f3nico&nbsp;<strong>proliferan rese\u00f1as y puntuaciones falsas referidas, sobre todo, a marcas poco conocidas<\/strong>. \u00abCon un 97% de compradores que conf\u00edan en las opiniones online de los clientes como ayuda para realizar una compra, las 'fake reviews' son un problema serio, ya que pueden llevar a enga\u00f1o a los consumidores y hacerles comprar productos que no son los adecuados\u00bb, se\u00f1alan desde esta asociaci\u00f3n.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/image","attrs":{"id":433,"align":"center","width":545,"height":368},"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img src=\"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/faltas-sesenas-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-433\" width=\"545\" height=\"368\"\/><figcaption> Ejemplo de p\u00e1gina en las que se ofrecen servicios de publicaci\u00f3n de rese\u00f1as pagadas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n","innerContent":["\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img src=\"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/faltas-sesenas-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-433\" width=\"545\" height=\"368\"\/><figcaption> Ejemplo de p\u00e1gina en las que se ofrecen servicios de publicaci\u00f3n de rese\u00f1as pagadas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p>\u00abPiensa mal y acertar\u00e1s. Todo el mundo va a decir que es falso y que esto no ocurre, pero apostar\u00eda a que en peque\u00f1os negocios locales, o incluso en algunos portales de compra como Amazon esto ocurre, as\u00ed que no me atrever\u00eda a jurar que esto no pasa\u00bb, admite Juan Luis Gonz\u00e1lez, profesor de Esic Bussines &amp; Marketing School y fundador de Orange3. Gonz\u00e1lez tambi\u00e9n llama la atenci\u00f3n sobre la existencia de operaciones de compraventa de opiniones en la Red. \u00abSon muchas las empresas que compran&nbsp;comentarios positivos&nbsp;en sus productos a usuarios o clientes a cambio de recibir el producto de forma gratuita. El sistema es sencillo: el usuario se compromete a escribir un comentario positivo y la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n sobre dicho art\u00edculo. Con estas rese\u00f1as,<strong>&nbsp;las compa\u00f1\u00edas consiguen que Amazon posicione sus productos en los primeros lugares&nbsp;<\/strong>para as\u00ed subir en ventas\u00bb, explica.<\/p>\n","innerContent":["\n<p>\u00abPiensa mal y acertar\u00e1s. Todo el mundo va a decir que es falso y que esto no ocurre, pero apostar\u00eda a que en peque\u00f1os negocios locales, o incluso en algunos portales de compra como Amazon esto ocurre, as\u00ed que no me atrever\u00eda a jurar que esto no pasa\u00bb, admite Juan Luis Gonz\u00e1lez, profesor de Esic Bussines &amp; Marketing School y fundador de Orange3. Gonz\u00e1lez tambi\u00e9n llama la atenci\u00f3n sobre la existencia de operaciones de compraventa de opiniones en la Red. \u00abSon muchas las empresas que compran&nbsp;comentarios positivos&nbsp;en sus productos a usuarios o clientes a cambio de recibir el producto de forma gratuita. 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Las plataformas vigilan siempre si hay comentarios sesgados\u00bb, afirma. Por ello, el socio de Simon-Kucher &amp; Partners cree que no hay motivos de alarma. \u00abEl consumidor debe de estar tranquilo cuando compra dentro de las empresas o servicios con una amplia base de opiniones. Eso s\u00ed, las compa\u00f1\u00edas deben trabajar en resolver las quejas con excelencia\u00bb, argumenta.<\/p>\n","innerContent":["\n<p>Por contra, Sagnier, de la consultora Simon-Kucher &amp; Partners,\u00a0<strong>no cree que hoy en d\u00eda se puedan encontrar este tipo de comentarios no ajustados a la realidad<\/strong>. \u00abHoy las empresas serias y con mucha visibilidad tienen una \u00e9tica intachable y adem\u00e1s, en caso de existir, los usuarios los acabar\u00edan pillando r\u00e1pido. Las plataformas vigilan siempre si hay comentarios sesgados\u00bb, afirma. Por ello, el socio de Simon-Kucher &amp; Partners cree que no hay motivos de alarma. \u00abEl consumidor debe de estar tranquilo cuando compra dentro de las empresas o servicios con una amplia base de opiniones. 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Tenemos directrices claras de participaci\u00f3n tanto para quienes comparten opiniones como para los socios vendedores, por lo que suspendemos, prohibimos y tomamos medidas legales contra aquellos que violan nuestras pol\u00edticas\u00bb, ha se\u00f1alado el mismo portavoz al respecto. El gigante del comercio electr\u00f3nico&nbsp;<strong>vigila d\u00eda y noche que se publiquen estas cr\u00edticas no verdaderas<\/strong>. \u00abM\u00e1s del 90% de las opiniones de producto no aut\u00e9nticas son generadas por ordenadores y utilizamos 'machine learning' para analizar todas las opiniones entrantes y existentes las 24 horas del d\u00eda, los siete d\u00edas de la semana y bloquear o eliminar las revisiones no aut\u00e9nticas\u00bb, a\u00f1ade este portavoz.<\/p>\n","innerContent":["\n<p>Preguntado por los resultados de este an\u00e1lisis y por las \u00abfakes reviews\u00bb en general, un portavoz de&nbsp;<strong>Amazon se\u00f1ala que la compa\u00f1\u00eda \u00abinvierte importantes recursos para proteger la integridad de las opiniones de clientes\u00bb<\/strong>. \u00abLas opiniones de clientes no aut\u00e9nticas son inaceptables. 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El portal fue puesto como ejemplo por la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT) en relaci\u00f3n a los filtros utilizados frente a los comentarios fraudulentos, tal y como cuentan desde la compa\u00f1\u00eda. \u00abTenemos filtros autom\u00e1ticos que controlan todos los comentarios. Somos los primeros interesados en que las opiniones vertidas en nuestra web reflejen la realidad\u00bb, explica la directora de comunicaci\u00f3n de Trip Advisor en Espa\u00f1a, Blanca Zayas. De este modo,\u00a0<strong>estos sistemas antifraude detectan tanto las direcciones IP o ubicaciones como patrones de comportamiento de los usuarios.<\/strong>\u00a0\u00abFinalmente, si hay sospechas, contamos con un equipo de 300 investigadores que distinguen lo cierto de lo que no lo es. Si no pasa estos controles, el comentario se retira y no llega a ser publicado\u00bb, aclara Zayas. \u00abPor otro lado, tambi\u00e9n ponemos a disposici\u00f3n de los usuarios la posibilidad de denunciar en el caso de que tengan dudas acerca de la veracidad de una informaci\u00f3n\u00bb, a\u00f1ade. No obstante, la directora de comunicaci\u00f3n de Trip Advisor reconoce que \u00aben todos los sectores hay posibilidad de fraude tecnol\u00f3gico, incluso en el bancario\u00bb.<\/p>\n","innerContent":["\n<p>En el caso de Trip Advisor, una web internacional de opiniones publicadas por viajeros, se han puesto manos a la obra para frenar este tipo de fraude. El portal fue puesto como ejemplo por la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT) en relaci\u00f3n a los filtros utilizados frente a los comentarios fraudulentos, tal y como cuentan desde la compa\u00f1\u00eda. \u00abTenemos filtros autom\u00e1ticos que controlan todos los comentarios. 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Hay que comprobar si dicen pr\u00e1cticamente lo mismo y usan expresiones o argumentos muy parecidos, si tienen la misma longitud y si el mismo usuario deja rese\u00f1as en otros productos o se hizo el perfil solo para dejar esa \u00fanica opini\u00f3n\u00bb, aconseja Amor\u00edn. \u00abEstos pasos nos ayudar\u00e1n a determinar si las opiniones han sido falseadas o compradas. En caso de duda es recomendable buscar cr\u00edticas en otros portales para ver si difieren mucho\u00bb, a\u00f1ade.<\/p>\n","innerContent":["\n<p>El usuario de internet tambi\u00e9n debe de estar informado. A la hora de identificar rese\u00f1as falsas,&nbsp;<strong>al consumidor le interesa estar atento y revisar varios factores<\/strong>&nbsp;(ver despiece al final de la informaci\u00f3n). \u00abSi un producto recibe en un corto periodo de tiempo muchas opiniones positivas, ese podr\u00eda ser un primer indicador de que algo falla. Hay que comprobar si dicen pr\u00e1cticamente lo mismo y usan expresiones o argumentos muy parecidos, si tienen la misma longitud y si el mismo usuario deja rese\u00f1as en otros productos o se hizo el perfil solo para dejar esa \u00fanica opini\u00f3n\u00bb, aconseja Amor\u00edn. \u00abEstos pasos nos ayudar\u00e1n a determinar si las opiniones han sido falseadas o compradas. En caso de duda es recomendable buscar cr\u00edticas en otros portales para ver si difieren mucho\u00bb, a\u00f1ade.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p>Gonz\u00e1lez, de Esic, tambi\u00e9n recomienda<strong>&nbsp;detectar si hay abundancia de contenido multimedia<\/strong>. \u00abSi estos comentarios est\u00e1n acompa\u00f1ados de muchas fotos o incluso v\u00eddeos con todo lujo de detalles, tambi\u00e9n pueden ser falsos\u00bb, se\u00f1ala. Los plazos tambi\u00e9n son importantes. \u00abMira la fecha de compra del producto y el comentario ya que el periodo de devoluci\u00f3n suele ser de 14 d\u00edas, este plazo es cr\u00edtico para mostrar una disconformidad\u00bb, subraya.<\/p>\n","innerContent":["\n<p>Gonz\u00e1lez, de Esic, tambi\u00e9n recomienda<strong>&nbsp;detectar si hay abundancia de contenido multimedia<\/strong>. \u00abSi estos comentarios est\u00e1n acompa\u00f1ados de muchas fotos o incluso v\u00eddeos con todo lujo de detalles, tambi\u00e9n pueden ser falsos\u00bb, se\u00f1ala. Los plazos tambi\u00e9n son importantes. \u00abMira la fecha de compra del producto y el comentario ya que el periodo de devoluci\u00f3n suele ser de 14 d\u00edas, este plazo es cr\u00edtico para mostrar una disconformidad\u00bb, subraya.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/heading","attrs":{"level":3},"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<h3>Vulneraci\u00f3n de la ley<\/h3>\n","innerContent":["\n<h3>Vulneraci\u00f3n de la ley<\/h3>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p>Respecto a la posibilidad de recurrir a la v\u00eda judicial, Ainhoa Garc\u00eda, abogada de Leg\u00e1litas, confirma que en el despacho del que forma parte se tramitan \u00abmuchas quejas por estos comentarios en internet\u00bb. \u00abExisten comentarios falsos\u00a0<strong>aunque cuesta much\u00edsimo identificarlos<\/strong>. Por ejemplo, una persona que no se ha hospedado en un hotel, pero vive en la misma calle puede hacer una valoraci\u00f3n sobre la forma en la que tiran las basuras al exterior. Otro caso son los comentarios negativos realizados o encargados por empresas de la competencia para evitar que a la compa\u00f1\u00eda en cuesti\u00f3n le vaya bien. En este caso\u00a0<strong>se puede estar vulnerando la Ley de Competencia Desleal<\/strong>\u00bb, se\u00f1ala Garc\u00eda.<\/p>\n","innerContent":["\n<p>Respecto a la posibilidad de recurrir a la v\u00eda judicial, Ainhoa Garc\u00eda, abogada de Leg\u00e1litas, confirma que en el despacho del que forma parte se tramitan \u00abmuchas quejas por estos comentarios en internet\u00bb. \u00abExisten comentarios falsos\u00a0<strong>aunque cuesta much\u00edsimo identificarlos<\/strong>. Por ejemplo, una persona que no se ha hospedado en un hotel, pero vive en la misma calle puede hacer una valoraci\u00f3n sobre la forma en la que tiran las basuras al exterior. Otro caso son los comentarios negativos realizados o encargados por empresas de la competencia para evitar que a la compa\u00f1\u00eda en cuesti\u00f3n le vaya bien. En este caso\u00a0<strong>se puede estar vulnerando la Ley de Competencia Desleal<\/strong>\u00bb, se\u00f1ala Garc\u00eda.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/quote","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>\u00abLas plataformas deben vigilar que las opiniones sean verdaderas para no confundir al consumidor, pero tambi\u00e9n para evitar que se vulnere la Ley de Competencia Desleal\u00bb (Ainhoa Garc\u00eda, Leg\u00e1litas)<\/em><\/p><\/blockquote>\n","innerContent":["\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>\u00abLas plataformas deben vigilar que las opiniones sean verdaderas para no confundir al consumidor, pero tambi\u00e9n para evitar que se vulnere la Ley de Competencia Desleal\u00bb (Ainhoa Garc\u00eda, Leg\u00e1litas)<\/em><\/p><\/blockquote>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p>No obstante, Garc\u00eda recuerda que&nbsp;<strong>tambi\u00e9n se debe respetar el derecho adquirido a la libertad de expresi\u00f3n<\/strong>&nbsp;y apremia a que sean los consumidores quienes opinen sobre productos, viajes o restaurantes. \u00abAunque puede haber recorrido jur\u00eddico si hay amenazas\u00bb, puntualiza. \u00abLas plataformas de comercio electr\u00f3nico o las de informaci\u00f3n sobre alojamientos tur\u00edsticos deben vigilar que las opiniones sean verdaderas para no confundir al consumidor, pero tambi\u00e9n para evitar que se vulnere la Ley de Competencia Desleal\u00bb, subraya la abogada de Leg\u00e1litas.<\/p>\n","innerContent":["\n<p>No obstante, Garc\u00eda recuerda que&nbsp;<strong>tambi\u00e9n se debe respetar el derecho adquirido a la libertad de expresi\u00f3n<\/strong>&nbsp;y apremia a que sean los consumidores quienes opinen sobre productos, viajes o restaurantes. \u00abAunque puede haber recorrido jur\u00eddico si hay amenazas\u00bb, puntualiza. \u00abLas plataformas de comercio electr\u00f3nico o las de informaci\u00f3n sobre alojamientos tur\u00edsticos deben vigilar que las opiniones sean verdaderas para no confundir al consumidor, pero tambi\u00e9n para evitar que se vulnere la Ley de Competencia Desleal\u00bb, subraya la abogada de Leg\u00e1litas.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/heading","attrs":{"level":3},"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<h3>Consejos para distinguir una \u00abfake review\u00bb<\/h3>\n","innerContent":["\n<h3>Consejos para distinguir una \u00abfake review\u00bb<\/h3>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p>Desde la asociaci\u00f3n de consumidores brit\u00e1nica Why? aconsejan recurrir a fuentes fiables cuando se realice una comparativa de caracter\u00edsticas antes de comprar algo y listan las siguientes recomendaciones para detectar una \u00abfake review\u00bb publicada en una plataforma online:<\/p>\n","innerContent":["\n<p>Desde la asociaci\u00f3n de consumidores brit\u00e1nica Why? aconsejan recurrir a fuentes fiables cuando se realice una comparativa de caracter\u00edsticas antes de comprar algo y listan las siguientes recomendaciones para detectar una \u00abfake review\u00bb publicada en una plataforma online:<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p><strong>-\u00a1Cuidado con las marcas que no conoces!<\/strong>&nbsp;Es necesario analizar a fondo las cr\u00edticas de los clientes cuando est\u00e1s pensando en adquirir una marca que no reconoces ya que, seg\u00fan las investigaciones realizadas por Why?, esas ense\u00f1as son mucho m\u00e1s propensas a incluir rese\u00f1as falsas.<\/p>\n","innerContent":["\n<p><strong>-\u00a1Cuidado con las marcas que no conoces!<\/strong>&nbsp;Es necesario analizar a fondo las cr\u00edticas de los clientes cuando est\u00e1s pensando en adquirir una marca que no reconoces ya que, seg\u00fan las investigaciones realizadas por Why?, esas ense\u00f1as son mucho m\u00e1s propensas a incluir rese\u00f1as falsas.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p><strong>-Desconf\u00eda si hay demasiados comentarios<\/strong>. Si ves cientos, o incluso, miles de comentarios referidos a un producto, desconf\u00eda. Los expertos de la asociaci\u00f3n se\u00f1alan que se debe de sospechar a\u00fan m\u00e1s si estos son siempre positivos y no hay ninguna cr\u00edtica en el lote.<\/p>\n","innerContent":["\n<p><strong>-Desconf\u00eda si hay demasiados comentarios<\/strong>. Si ves cientos, o incluso, miles de comentarios referidos a un producto, desconf\u00eda. Los expertos de la asociaci\u00f3n se\u00f1alan que se debe de sospechar a\u00fan m\u00e1s si estos son siempre positivos y no hay ninguna cr\u00edtica en el lote.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p><strong>-Detecta las repeticiones<\/strong>. Si ves siempre los mismos t\u00edtulos en las opiniones, frases repetidas o si el nombre del mismo usuario aparece m\u00e1s de una vez en el mismo producto, esto puede deberse a que son cr\u00edticas pagadas o a que no se ajustan a la realidad.<\/p>\n","innerContent":["\n<p><strong>-Detecta las repeticiones<\/strong>. Si ves siempre los mismos t\u00edtulos en las opiniones, frases repetidas o si el nombre del mismo usuario aparece m\u00e1s de una vez en el mismo producto, esto puede deberse a que son cr\u00edticas pagadas o a que no se ajustan a la realidad.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p><strong>-Filtra para distinguir las cr\u00edticas verificadas<\/strong>. Las opiniones marcadas como verificadas por la plataforma de venta son aquellas en las que el cliente que las ha escrito ha adquirido previamente el producto en la web. Esto puede ser una garant\u00eda de que la puntuaci\u00f3n es real.<\/p>\n","innerContent":["\n<p><strong>-Filtra para distinguir las cr\u00edticas verificadas<\/strong>. Las opiniones marcadas como verificadas por la plataforma de venta son aquellas en las que el cliente que las ha escrito ha adquirido previamente el producto en la web. Esto puede ser una garant\u00eda de que la puntuaci\u00f3n es real.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p><strong>-Presta atenci\u00f3n a las fechas y a los plazos de las publicaciones<\/strong>. Si un n\u00famero amplio de comentarios fueron publicados en un periodo corto de tiempo o en el mismo d\u00eda, probablemente sean un fraude.<\/p>\n","innerContent":["\n<p><strong>-Presta atenci\u00f3n a las fechas y a los plazos de las publicaciones<\/strong>. Si un n\u00famero amplio de comentarios fueron publicados en un periodo corto de tiempo o en el mismo d\u00eda, probablemente sean un fraude.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p><strong>-Comprueba los perfiles de los vendedores<\/strong>. Comprobar los perfiles de los vendedores es importante antes de comprar algo. Conviene desconfiar de las cuentas ubicadas en pa\u00edses extranjeros, de compa\u00f1\u00edas con nombres raros, de la escasez de datos de contacto y por supuesto, cuando haya recibido cr\u00edticas negativas.<\/p>\n","innerContent":["\n<p><strong>-Comprueba los perfiles de los vendedores<\/strong>. Comprobar los perfiles de los vendedores es importante antes de comprar algo. Conviene desconfiar de las cuentas ubicadas en pa\u00edses extranjeros, de compa\u00f1\u00edas con nombres raros, de la escasez de datos de contacto y por supuesto, cuando haya recibido cr\u00edticas negativas.<\/p>\n"]},{"blockName":null,"attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n\n","innerContent":["\n\n"]},{"blockName":"core\/paragraph","attrs":[],"innerBlocks":[],"innerHTML":"\n<p><strong>Fuente: <\/strong> <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.abc.es\/economia\/abci-fake-reviews-aprende-detectar-resenas-falsas-o-pagadas-para-evitar-enganos-comparar-productos-201906100238_noticia.html\" target=\"_blank\">abc.es<\/a><\/p>\n","innerContent":["\n<p><strong>Fuente: <\/strong> <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.abc.es\/economia\/abci-fake-reviews-aprende-detectar-resenas-falsas-o-pagadas-para-evitar-enganos-comparar-productos-201906100238_noticia.html\" target=\"_blank\">abc.es<\/a><\/p>\n"]}],"post_categories":[{"id":11,"count":5,"description":"","name":"Tecnolog\u00eda e Internet","slug":"tecnologia-e-internet","parent":0}],"post_tags":[],"post_author":"Sion Creativos","post_author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/038bfbc5e90828ebf5e78de1d2157b8bd58db3a3085e5dc967283115e24f8bdf?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/038bfbc5e90828ebf5e78de1d2157b8bd58db3a3085e5dc967283115e24f8bdf?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/038bfbc5e90828ebf5e78de1d2157b8bd58db3a3085e5dc967283115e24f8bdf?s=96&d=mm&r=g"},"post_comment_count":0,"image":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas.jpg","thumb":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas-150x150.jpg","thumb_medium":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas-300x145.jpg","images":{"thumbnail":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas-150x150.jpg","medium":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas-300x145.jpg","medium_large":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas-768x370.jpg","large":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas.jpg","1536x1536":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas.jpg","2048x2048":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas.jpg","post-thumbnail":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas.jpg","mvp-post-thumb":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas.jpg","mvp-medium-thumb":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas-450x270.jpg","mvp-mid-thumb":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas-300x180.jpg","mvp-small-thumb":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas-80x80.jpg","woocommerce_thumbnail":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas-150x150.jpg","woocommerce_single":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas-300x145.jpg","woocommerce_gallery_thumbnail":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/falsas-resenas-100x100.jpg"},"post_title":"Detecta las rese\u00f1as falsas o pagadas para evitar enga\u00f1os al comparar productos","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=431"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/431\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/432"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=431"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=431"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}