{"id":82,"date":"2013-01-09T15:43:09","date_gmt":"2013-01-09T15:43:09","guid":{"rendered":"http:\/\/sioncreativos.com\/blog\/?p=82"},"modified":"2017-06-27T20:04:04","modified_gmt":"2017-06-27T20:04:04","slug":"construye-lealtad-de-cliente-en-5-pasos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/construye-lealtad-de-cliente-en-5-pasos\/","title":{"rendered":"Construye Lealtad de Cliente en 5 Pasos"},"content":{"rendered":"<p>Construir clientes satisfechos y leales es el santo grial de cualquier due\u00f1o de una peque\u00f1a empresa. Sin embargo, mientras los negocios crecen y diversifican sus ofrecimientos, es m\u00e1s f\u00e1cil para las marcas perder el norte de lo que originalmente hab\u00edan prometido a sus clientes.<\/p>\n<p><em><strong>Replacements, Ltd.<\/strong><\/em>\u00a0un proveedor de vajilla fina nueva y antigua que creci\u00f3 en el \u00e1tico de su CEO, Bob Page. Esta empresa sabe c\u00f3mo mantener a sus clientes. Por los \u00faltimos 30 a\u00f1os, su n\u00famero de clientes ha crecido de un pu\u00f1ado de tarjetas a una base de 10 millones de clientes leales.<\/p>\n<p>El equipo de Replacements entreg\u00f3 5 tips para cultivar la lealtad de los consumidores y, a continuaci\u00f3n, te los queremos dar a ti:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Qu\u00e9 hace que tu cliente d\u00e9 el visto bueno<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Antes de que puedas construir lealtad, primero necesitas saber qu\u00e9 es lo que atrae a los clientes a tu compa\u00f1\u00eda. El vicepresidente senior de e-commerce de Replacement, Jack Whitley, dice que la compa\u00f1\u00eda encontr\u00f3 un nicho dentro de un nicho, por lo que conocen muy bien a sus clientes.<br \/>\nEllos conectan a los compradores con la selecci\u00f3n de vajilla fina m\u00e1s grande del mundo. Cada a\u00f1o, la compa\u00f1\u00eda recibe miles de cartas de clientes agradecidos.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Haz las cosas f\u00e1ciles para tus clientes<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>No importa qu\u00e9 tan complicada sea la operaci\u00f3n, los pedidos siempre deben ser f\u00e1ciles de hacer. Incluso al elegir entre 13 millones de piezas del inventario en 360 mil dise\u00f1os diferentes, los clientes generalmente informan que Replacements.com es f\u00e1cil de navegar. Y si no pueden encontrar lo que buscan, pueden llamar a los investigadores del staff para obtener ayuda.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Mant\u00e9n a los clientes al tanto<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Mu\u00e9strales a tus clientes exactamente lo que pueden esperar al hacer negocios contigo. Cuando Bob Page originalmente empez\u00f3 esta compa\u00f1\u00eda, \u00e9l mantuvo los pedidos de los clientes en tarjetas de 3\u00d75 en una cajita y luego las transcribi\u00f3 a una base de datos computarizada. Page trabaj\u00f3 uno por uno a sus clientes, por lo que ellos siempre sab\u00edan d\u00f3nde estaban parados en el proceso de encontrar su vajilla. Mientras la compa\u00f1\u00eda crec\u00eda, \u00e9l us\u00f3 la tecnolog\u00eda para ayudarles a los clientes. Ahora, los pedidos y los env\u00edos son autom\u00e1ticos, sin problemas.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Haz que la experiencia del env\u00edo sea tu principal prioridad<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nada pierde un cliente m\u00e1s r\u00e1pido que un error en el env\u00edo o enviar algo da\u00f1ado. Invertir en los mejores m\u00e9todos de env\u00edo puede construir o destruir la lealtad de un cliente. Debido a que Replacements se especializa en la reposici\u00f3n de vajilla fina o cristales que las familias han perdido por X motivo, es cr\u00edtico que los paquetes lleguen a destino, seguros. \u201cEs muy importante que la pieza llegue sin romperse, porque puede que no encontremos otraigual\u201d, declar\u00f3 Whitley. Para ganar esa seguridad, consultaron con FedEx por m\u00e9todos de empaque innovadores y extra seguros. Esto disminuy\u00f3 el margen de error en los env\u00edos a menos de 0,1%.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"color: #3366ff;\">Colabora con tus vendedores para obtener una ventaja<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tus vendedores probablemente han trabajado con muchos otros negocios para resolver los mismos desaf\u00edos que toma el tuyo. Replacements logr\u00f3 su gran crecimiento y lealtad porque invirtieron en tecnolog\u00eda y servicios necesarios para mantener las promesas a sus clientes\u2026 Y 10 millones es un buen n\u00famero de clientes para una compa\u00f1\u00eda que parti\u00f3 en un \u00e1tico, \u00bfo no?<\/p>\n<p>Fuente:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.openforum.com\/articles\/5-easy-steps-to-build-customer-loyalty\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Open Forum<\/a><\/p>\n<div style='text-align:right' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Construir clientes satisfechos y leales es el santo grial de cualquier due\u00f1o de una peque\u00f1a empresa. Sin embargo, mientras los negocios crecen y diversifican sus ofrecimientos, es m\u00e1s f\u00e1cil para las marcas perder el norte de lo que originalmente hab\u00edan prometido a sus clientes. 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Y si no pueden encontrar lo que buscan, pueden llamar a los investigadores del staff para obtener ayuda.\r\n<ul>\r\n \t<li><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Mant\u00e9n a los clientes al tanto<\/strong><\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\nMu\u00e9strales a tus clientes exactamente lo que pueden esperar al hacer negocios contigo. Cuando Bob Page originalmente empez\u00f3 esta compa\u00f1\u00eda, \u00e9l mantuvo los pedidos de los clientes en tarjetas de 3\u00d75 en una cajita y luego las transcribi\u00f3 a una base de datos computarizada. Page trabaj\u00f3 uno por uno a sus clientes, por lo que ellos siempre sab\u00edan d\u00f3nde estaban parados en el proceso de encontrar su vajilla. Mientras la compa\u00f1\u00eda crec\u00eda, \u00e9l us\u00f3 la tecnolog\u00eda para ayudarles a los clientes. Ahora, los pedidos y los env\u00edos son autom\u00e1ticos, sin problemas.\r\n<ul>\r\n \t<li><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Haz que la experiencia del env\u00edo sea tu principal prioridad<\/strong><\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\nNada pierde un cliente m\u00e1s r\u00e1pido que un error en el env\u00edo o enviar algo da\u00f1ado. Invertir en los mejores m\u00e9todos de env\u00edo puede construir o destruir la lealtad de un cliente. Debido a que Replacements se especializa en la reposici\u00f3n de vajilla fina o cristales que las familias han perdido por X motivo, es cr\u00edtico que los paquetes lleguen a destino, seguros. \u201cEs muy importante que la pieza llegue sin romperse, porque puede que no encontremos otraigual\u201d, declar\u00f3 Whitley. Para ganar esa seguridad, consultaron con FedEx por m\u00e9todos de empaque innovadores y extra seguros. 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Y si no pueden encontrar lo que buscan, pueden llamar a los investigadores del staff para obtener ayuda.\r\n<ul>\r\n \t<li><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Mant\u00e9n a los clientes al tanto<\/strong><\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\nMu\u00e9strales a tus clientes exactamente lo que pueden esperar al hacer negocios contigo. Cuando Bob Page originalmente empez\u00f3 esta compa\u00f1\u00eda, \u00e9l mantuvo los pedidos de los clientes en tarjetas de 3\u00d75 en una cajita y luego las transcribi\u00f3 a una base de datos computarizada. Page trabaj\u00f3 uno por uno a sus clientes, por lo que ellos siempre sab\u00edan d\u00f3nde estaban parados en el proceso de encontrar su vajilla. Mientras la compa\u00f1\u00eda crec\u00eda, \u00e9l us\u00f3 la tecnolog\u00eda para ayudarles a los clientes. Ahora, los pedidos y los env\u00edos son autom\u00e1ticos, sin problemas.\r\n<ul>\r\n \t<li><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Haz que la experiencia del env\u00edo sea tu principal prioridad<\/strong><\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\nNada pierde un cliente m\u00e1s r\u00e1pido que un error en el env\u00edo o enviar algo da\u00f1ado. Invertir en los mejores m\u00e9todos de env\u00edo puede construir o destruir la lealtad de un cliente. Debido a que Replacements se especializa en la reposici\u00f3n de vajilla fina o cristales que las familias han perdido por X motivo, es cr\u00edtico que los paquetes lleguen a destino, seguros. \u201cEs muy importante que la pieza llegue sin romperse, porque puede que no encontremos otraigual\u201d, declar\u00f3 Whitley. Para ganar esa seguridad, consultaron con FedEx por m\u00e9todos de empaque innovadores y extra seguros. 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Replacements logr\u00f3 su gran crecimiento y lealtad porque invirtieron en tecnolog\u00eda y servicios necesarios para mantener las promesas a sus clientes\u2026 Y 10 millones es un buen n\u00famero de clientes para una compa\u00f1\u00eda que parti\u00f3 en un \u00e1tico, \u00bfo no?\r\n\r\nFuente:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.openforum.com\/articles\/5-easy-steps-to-build-customer-loyalty\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Open Forum<\/a>"]}],"post_categories":[{"id":9,"count":21,"description":"","name":"Marketing","slug":"marketing-2","parent":0}],"post_tags":[{"id":14,"count":1,"description":"","name":"clientes","slug":"clientes","parent":0},{"id":16,"count":1,"description":"","name":"fidelidad","slug":"fidelidad","parent":0},{"id":15,"count":1,"description":"","name":"lealtad","slug":"lealtad","parent":0},{"id":65,"count":4,"description":"","name":"Marketing","slug":"marketing-2","parent":0},{"id":17,"count":1,"description":"","name":"ventas","slug":"ventas","parent":0}],"post_author":"Sion Creativos","post_author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/038bfbc5e90828ebf5e78de1d2157b8bd58db3a3085e5dc967283115e24f8bdf?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/038bfbc5e90828ebf5e78de1d2157b8bd58db3a3085e5dc967283115e24f8bdf?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/038bfbc5e90828ebf5e78de1d2157b8bd58db3a3085e5dc967283115e24f8bdf?s=96&d=mm&r=g"},"post_comment_count":0,"image":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","thumb":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","thumb_medium":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","images":{"thumbnail":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","medium":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","medium_large":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","large":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","1536x1536":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","2048x2048":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","post-thumbnail":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","mvp-post-thumb":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","mvp-medium-thumb":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","mvp-mid-thumb":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","mvp-small-thumb":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5.jpg","woocommerce_thumbnail":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5-150x150.jpg","woocommerce_single":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5-300x144.jpg","woocommerce_gallery_thumbnail":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/clientes5-100x100.jpg"},"post_title":"Construye Lealtad de Cliente en 5 Pasos","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/83"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sioncreativos.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}