Si en los últimos meses revisaste tu Google Analytics y sentiste que algo estaba mal, no estás solo. Miles de marketers, agencias y empresas en todo el mundo están viendo caídas en el tráfico orgánico que no encajan con ninguna penalización conocida ni con un cambio de algoritmo convencional.
La pregunta que todo el mundo se hace es la misma: ¿son los LLMs (Large Language Models) como ChatGPT, Gemini o Perplexity los culpables?
La respuesta no es ni un sí rotundo ni una tranquilizadora negativa. Es más compleja, más matizada, y —si la entiendes bien— puede convertirse en tu mayor ventaja competitiva en los próximos dos años.
En este artículo vamos a desmenuzar los datos reales, desmontar los mitos que circulan en Twitter y LinkedIn, y sobre todo, explicar cómo ha cambiado el customer journey de tu cliente potencial en este nuevo ecosistema.
El titular que asusta vs. la realidad de los datos
Empecemos con el contexto que nadie da cuando publica esas cifras alarmantes.
Lo que es verdad: el tráfico a editores y publishers cayó fuerte
Los datos de Chartbeat, analizados por Press Gazette, son contundentes: el tráfico de referencia desde búsquedas de Google hacia publishers cayó un 33% globalmente entre noviembre de 2024 y noviembre de 2025. En Estados Unidos la caída fue del 38%; en Europa, del 17%. Medios como CNN registraron pérdidas de entre el 27% y el 38% de su tráfico.
Eso es real. No es ruido estadístico.
Lo que también es verdad: Google no está muriendo
Al mismo tiempo, análisis de Graphite en colaboración con Similarweb —que estudiaron más de 40.000 sitios— concluyeron que el tráfico total hacia los motores de búsqueda ha crecido ligeramente: Google subió un +0.8% en 2025 y el ecosistema de búsqueda en general un +0.4%. En marzo de 2025, Google anunció oficialmente que ya supera las 5 billones de búsquedas anuales.
¿Cómo se explica esta aparente contradicción?
La respuesta está en los zero-click searches y en los AI Overviews.
El verdadero problema: Google retiene el tráfico dentro de su ecosistema
Según datos de Insightland, el 84% del tráfico que genera Google se queda dentro del propio ecosistema de Google — YouTube, Google Maps, Google Shopping, Google Images, otras propiedades de Alphabet. Solo una fracción sale hacia sitios externos. Además, el 60% de las búsquedas terminan sin ningún clic a ningún sitio web.
Con la llegada de los AI Overviews (los resúmenes generados por IA que aparecen arriba de los resultados), este problema se acentuó:
- Los AI Overviews aparecen en el 55% de las búsquedas (datos de SearchLogistics, 2025).
- Cuando aparece un AI Overview, la tasa de clics orgánicos cae un 35% (Graphite/Similarweb).
En otras palabras: Google se está convirtiendo en el primer LLM que le quita tráfico a los sitios web. Los modelos de lenguaje externos son casi una distracción narrativa frente a lo que Google lleva meses haciendo con sus propios resultados.
¿Qué tan grandes son realmente los LLMs como fuente de tráfico?
Pongamos los números en perspectiva.
| Plataforma | Volumen de consultas (2025) |
|---|---|
| ~15 mil millones de búsquedas/día | |
| ChatGPT | ~37.5 millones de prompts/día |
| Perplexity AI | ~780 millones de consultas/mes |
| Bing (con IA) | Cientos de millones/día |
Fuentes: TTMS Research, Insightland, Evolv Agency (2025-2026)
La brecha es enorme. SparkToro estimó que en 2024 Google procesaba 373 veces más consultas que ChatGPT. Según datos de SimilarWeb analizados en r/dataisbeautiful, los LLMs representan apenas el 2.96% del tráfico que generan los motores de búsqueda tradicionales.
Sin embargo —y aquí está lo que no debes ignorar— los LLMs crecen a una velocidad sin precedentes. El tráfico de IA creció un 165x más rápido que el tráfico de búsqueda orgánica en 2025 (WebFX). ChatGPT pasó de enviar 600 visitas mensuales a sitios web en enero de 2024 a más de 22.000 visitas mensuales en mayo de 2025.
La dirección está clara, aunque el volumen absoluto aún sea pequeño.
El dato que nadie menciona: los visitantes de LLMs convierten mejor
Aquí es donde la historia se pone interesante para cualquier marketer o dueño de negocio.
Según datos de Seer Interactive (junio 2025), las tasas de conversión de visitantes provenientes de LLMs son significativamente más altas que las del tráfico orgánico tradicional de Google:
| Fuente de tráfico | Tasa de conversión |
|---|---|
| ChatGPT | 15.9% |
| Perplexity | 10.5% |
| Claude (Anthropic) | 5.0% |
| Gemini | 3.0% |
| Google Orgánico | 1.76% |
Los visitantes que llegan desde un LLM convierten 4.4 veces mejor que el tráfico orgánico promedio (datos de Position Digital). ¿Por qué? Porque ya han pasado por una fase de investigación conversacional; llegan a tu sitio con una intención mucho más definida.
Ahrefs confirmó este patrón con sus propios datos: aunque el tráfico proveniente de LLMs representó apenas el 0.5% de sus visitantes, generó un 12.1% más de registros.
La transformación real: cómo cambia el Customer Journey
Esta es la parte que más importa para tu estrategia. El modelo AIDA (Awareness → Interest → Desire → Action) que aprendiste en marketing nunca fue tan lineal como parecía. Pero ahora esa no-linealidad se ha multiplicado exponencialmente.
El journey clásico (hasta 2022-2023)
1. Problema → 2. Búsqueda en Google → 3. Clic a blog/sitio
→ 4. Comparación → 5. Decisión de compraEl usuario tenía una necesidad, buscaba en Google, visitaba 3-5 sitios web, comparaba y compraba. El SEO dominaba la etapa de descubrimiento y consideración.
El journey fragmentado de 2025-2026
El nuevo recorrido del comprador es radicalmente diferente:
Etapa 1 — Awareness (Descubrimiento)
El usuario todavía puede llegar por Google, pero cada vez más inicia en TikTok, YouTube Shorts, o preguntando directamente a ChatGPT: “¿cuáles son las mejores agencias de marketing digital en Cali?” El AI Overview de Google puede resumir las respuestas antes de que el usuario salga del buscador.
Etapa 2 — Consideration (Investigación profunda)
Aquí los LLMs han ganado terreno de forma notable. El usuario hace preguntas conversacionales: “¿qué diferencia hay entre SEO técnico y SEO de contenidos?”, “¿vale la pena contratar una agencia o hacerlo internamente?”. El LLM sintetiza información de múltiples fuentes. Si tu marca no está en esas fuentes (blogs, reseñas, foros, Reddit, Quora), no existes en esta etapa del journey.
Este fenómeno ha creado lo que Brandlight AI denomina el “dark funnel expandido”: interacciones de descubrimiento y consideración que ocurren completamente fuera de tu alcance analítico.
Etapa 3 — Decision (Decisión de compra)
El tráfico que finalmente llega a tu sitio desde un LLM ya tomó buena parte de su decisión. Llega calificado, con preguntas específicas. Como demuestran los datos de conversión, este tráfico es más valioso.
La paradoja del “missing middle”
Investigaciones de Knotch (octubre 2025) documentaron que el tiempo promedio hasta la conversión se ha extendido en muchas categorías. El usuario consume contenido en múltiples plataformas IA, queda en una especie de limbo de información —comparando respuestas de ChatGPT y Claude, viendo reviews en YouTube, leyendo Reddit— sin llegar a tomar acción. El funnel se ensancha en el medio y es más difícil de rastrear.
Casos reales: lo que está pasando en la industria
Caso 1: Shopify + OpenAI (septiembre 2025)
En septiembre de 2025, Shopify anunció una alianza con OpenAI para integrar descubrimiento y compra de productos directamente dentro de ChatGPT, convirtiendo al chatbot en un punto de venta conversacional. Meses después, OpenAI dio marcha atrás en el modelo de “checkout sin fricción”, reconociendo que subestimaron la complejidad de la confianza del consumidor en el punto de decisión final. El resultado: los LLMs son potentes en etapas de consideración, pero la decisión de compra final todavía suele ocurrir en el entorno del comercio tradicional.
Caso 2: El crecimiento de Perplexity
Según datos de Index.dev (2025), Perplexity pasó de 230 millones de consultas mensuales en mediados de 2024 a 780 millones en mayo de 2025 — más del triple en menos de un año. Con una tasa de retorno de usuarios del 85% y sesiones de 23 minutos en promedio, este motor de búsqueda basado en IA no es una moda pasajera.
Caso 3: La sorpresa de DeepSeek
En enero de 2025, DeepSeek —el modelo chino de IA— alcanzó 33.7 millones de usuarios activos mensuales con un pico de crecimiento del 2.800% en una sola semana (datos de AllOutSEO). Aunque su impulso se moderó, demostró que la competencia puede emerger de cualquier lugar del mundo en cuestión de días.
Caso 4: El comportamiento de los propios usuarios de ChatGPT
Quizás el dato más contraintuitivo proviene de Position Digital: el uso promedio de Google entre los usuarios de ChatGPT aumentó a 12.6 sesiones semanales después de que comenzaron a usar el chatbot. Los LLMs no están reemplazando a Google para la mayoría; los están complementando para diferentes tipos de consultas.
Las implicaciones estratégicas: qué hacer ahora
Con todo este panorama, ¿qué debe hacer un negocio, agencia o profesional de marketing?
1. Optimiza para ser citado, no solo para rankear
Los LLMs no muestran resultados de búsqueda, sino que citan fuentes. Según datos de SE Ranking (noviembre 2025):
- Sitios con más de 32.000 dominios de referencia tienen 3.5 veces más probabilidad de ser citados por ChatGPT que sitios con menos de 200 dominios.
- Dominios con presencia activa en Quora y Reddit tienen 4 veces más probabilidades de ser referenciados.
- Sitios con perfiles en Trustpilot, G2 o Capterra tienen 3 veces más probabilidades de ser elegidos como fuente.
El SEO del futuro cercano no es solo rankear en Google. Es construir autoridad digital en múltiples plataformas donde los LLMs van a buscar sus fuentes.
2. El 88% de las citas de ChatGPT provienen de URLs que ya están en Google
Dato de Ahrefs (abril 2026): el 88% de las URLs que ChatGPT cita provienen directamente de los resultados de Google. En otras palabras, seguir siendo relevante en Google es el camino más efectivo para ser citado por los LLMs. No son canales separados; son capas del mismo ecosistema.
3. Produce contenido que responda preguntas conversacionales
El usuario ya no escribe “agencia SEO Cali”. Ahora pregunta: “¿qué resultados reales puedo esperar si contrato una agencia SEO en Colombia?”. Tu contenido debe anticipar y responder este tipo de preguntas de forma honesta, específica y con datos.
4. Construye presencia en el “dark funnel”
Si tu marca no aparece en Reddit, en foros especializados, en reseñas verificadas, en menciones de YouTube o en artículos de otros blogs, no existes para los LLMs en la etapa de consideración. La estrategia de EEAT (Experiencia, Expertise, Autoridad, Confianza) de Google ahora también es la estrategia para los LLMs.
5. Mide el tráfico LLM de forma separada
ChatGPT ya envía más tráfico de referencia que Reddit o LinkedIn (Ahrefs, junio 2025). Si no tienes un segmento en GA4 para identificar el tráfico proveniente de LLMs, estás perdiendo inteligencia valiosa. Herramientas como el AI Visibility Index de Goodie o las funcionalidades de rastreo de Semrush permiten monitorear cuándo y cómo te mencionan los principales LLMs.
La pregunta que realmente importa para tu negocio
¿Los LLMs le están quitando tráfico a Google?
Parcialmente sí. Sobre todo en consultas informativas, comparativas y de investigación previa a la compra — exactamente las que antes te generaban tráfico de blog y páginas de contenido.
Pero también no. Google procesa 373 veces más consultas que ChatGPT. El tráfico total a los motores de búsqueda creció en 2025. Y el 88% de lo que cita ChatGPT viene de Google.
La verdad que más importa para un negocio es esta: el customer journey no desapareció, se fragmentó. Tu cliente potencial ahora tiene más herramientas para investigar, comparar y decidir. El reto no es elegir entre Google y los LLMs — es asegurarte de ser visible, confiable y relevante en cada una de las etapas de ese journey, sin importar la plataforma donde tu cliente esté buscando.
Las marcas que entiendan esto antes que su competencia no van a perder tráfico. Van a ganar un nuevo tipo de presencia: la que se construye con autoridad real, contenido genuinamente útil y consistencia de marca en todo el ecosistema digital.
Conclusión
El panorama del tráfico digital no está colapsando. Está evolucionando, y quienes lo están entendiendo a tiempo son los que ya están ajustando sus estrategias de contenido, SEO y presencia de marca.
Los LLMs no son el enemigo de tu tráfico. En muchos casos, son el nuevo canal de mayor conversión que has ignorado. Y Google no está muriendo; está compitiendo con sus propias herramientas de IA por retener a sus usuarios dentro de su ecosistema.
Tu trabajo como marketer o empresario es construir una presencia que trascienda cualquier plataforma específica: contenido de autoridad, reputación verificable, y la capacidad de aparecer donde tu cliente está buscando respuestas — sea en Google, en ChatGPT, en Perplexity, o en el próximo modelo que todavía no conocemos.
¿Quieres saber cómo está posicionada tu empresa ante los LLMs y los nuevos comportamientos de búsqueda? En Sion Creativos analizamos tu presencia digital y diseñamos una estrategia adaptada al customer journey de 2026.