Dentro de la amplia gama de utilidades que se le puede dar a Facebook, para mejorar diferentes aspectos de tu empresa, existe la opción de crearencuestas. Éstas pueden ser de gran ayuda al momento de evaluar la importancia de un contenido que has generado o que quieres crear, mediante la opinión o el voto de los usuarios. Si se aprovechan y utilizan de manera correcta, las encuestas, pueden llegar a ser una herramienta espectacular, para conocer a tus seguidores y posibles clientes. Recuerda que el número de usuarios de esta red, rodea los 1.000 millones.
Sin embargo, el resultado, podría llegar a ser frustrante si no lo enfocas de manera adecuada. Es fundamental analizar bien las preguntas y las posibles respuestas que obtendrás en el proceso. Una pregunta mal formulada podría desviar el objetivo inicial.
Para realizarlas existen varias aplicaciones muy simples de usar. Directamente en tu página de Facebook, haces click en “Hacer una pregunta” y comienzas el proceso. Puedes insertar una pregunta abierta o bien, crear un sondeo personalizado de opción múltiple. En esta última, está permitido añadir hasta 3 opciones y, la vez, autorizar a que cualquier persona agregue más alternativas. Luego, sólo debes invitar a los usuarios a participar.
Una característica crucial de esta modalidad es que la pregunta que realices, no se limita sólo a tus contactos, sino a toda la comunidad de Facebook. Esto implica un alto nivel de viralidad que te puede entregar miles de respuestas en poco tiempo.
Otra aplicación muy útil es Polldaddy Polls. Se trata de una herramienta que no sólo te sirve para realizar sondeos vía Facebook, sino también con Twitter, tu sitio web o por e-mail. Además, te da la opción de personalizar encuesta con imágenes, crear una pestaña para cada estudio e insertar múltiples respuestas.
Es posible que al momento de querer diseñar una encuesta, tengas dudas de cómo hacerla, qué preguntas hacer y cómo formularlas, para que resulten atractivas para los usuarios. Es por esto que nos gustaría entregarte algunos consejos que te pueden servir de gran ayuda.
Lo primero que debes hacer es determinar el objetivo: ¿Qué quiero saber? ¿Qué información necesito por parte de los usuarios? Si haces esto desde un principio y lo complementas con interrogantes bien formuladas, tu encuesta debería ser exitosa.
Para diseñar un cuestionario atractivo, usa preguntas cortas y precisas acordes a la información que quieres recabar. En caso de ser una encuesta de opción múltiple, no des espacio a las ambigüedades. Incluye un espacio para comentarios o sugerencias, para un feedback más directo.
Ofrece recompensas a los usuarios. Así contestarán con más ganas. Puede ser el sorteo de algo grande o regalar cosas más pequeñas a los usuarios, como e-books, plug-ins, etc.
Finalmente, pon énfasis en que al responder “todos ganan”, es decir, si los usuarios participan, la empresa conoce a sus clientes y así pueden darles en el gusto, generando un ciclo de feedback mutuo.
Esperamos que esta simple herramienta en Facebook sea de utilidad cuando quieras recopilar datos. Es muy importante que las empresas puedan conocer la percepción de las personas y se convierta en una fuente invaluable para mantenerse actualizadas y crear soluciones contingentes ante las necesidades de los usuarios.
¿Qué piensas acerca de esta herramienta? ¿Crees que su simpleza es útil para todos o debería mejorar y agregar nuevas funciones? ¿Es importante conocer el pulso de la sociedad a través de las redes sociales?
Fuente. lincinews.com
